Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en drv.co (el "Sitio").

SECCIÓN 1 – INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.

Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Si participa en una consulta 1:1 con un nutricionista experto, recopilamos información personal, incluidos los detalles de salud proporcionados durante la reserva de su consulta, para personalizar los servicios y recomendaciones para usted. El propósito de recopilar esta información es proporcionar orientación nutricional, gestionar suscripciones y enviar comunicaciones de marketing. Las consultas son realizadas por terapeutas nutricionales y los datos se mantienen seguros dentro de sus sistemas. Puede solicitar ver, actualizar o eliminar sus datos personales.

SECCIÓN 2 – CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Recopilamos Información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
Los "web beacons", "etiquetas" y "píxeles" son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido".

Cuando hablamos de "Información personal" en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

SECCIÓN 3 – ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido).

Además, utilizamos esta Información del pedido para:

Comunicarnos con usted;
Examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes; y
Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Marketing por correo electrónico (si corresponde): Cuando tenemos una base legal, podemos enviar correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones (consulte nuestra sección "Preferencias de marketing" para obtener más información).
Marketing por mensaje de texto (si corresponde): Podemos enviar mensajes de texto sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. Las actualizaciones incluyen recordatorios de pago. El sitio web utiliza webhooks y cookies (con su consentimiento) para ayudar a realizar un seguimiento de los artículos que coloca en su carrito de compras, incluso cuando ha abandonado su carrito, y esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de carrito a través de SMS (consulte nuestra sección "Preferencias de marketing" para obtener más información).

Nos asociamos con una empresa de publicidad gráfica llamada The Ozone Project. Como se mencionó anteriormente, los datos del cliente que recopilan a través de cookies nos permiten, y les permiten a ellos, anunciarle contenido relevante en su lista de editores. Los datos son anónimos y su nombre no se transmite. Ozone es miembro de IAB UK y cumple con las políticas del Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB Europe. Puede encontrar la política completa de privacidad y cookies de The Ozone Project aquí.

La información personal que Ozone procesa sobre usted, en forma anónima, incluye:

Información técnica, tal como:
- información sobre el dispositivo que utiliza para interactuar con los Editores con los que trabajamos, incluyendo:
  - el identificador único del dispositivo;
  - modelo de hardware;
  - sistema operativo y versión;
  - información de la red móvil; y
  - el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza,
- información de sus visitas a los sitios web de los Editores, incluyendo:
  - horarios de acceso;
  - páginas vistas;
  - URL en las que se hizo clic;
  - su dirección IP; y
  - la(s) página(s) que visitó antes de navegar a los sitios web de los Editores,
- Información de geolocalización, incluyendo de:
  - su dirección IP; y
  - proveedores de servicios de Internet,
- Información sobre cómo se comporta en los sitios web, tal como:
  - la forma en que puede desplazarse o navegar por el sitio web;
  - cuánto tiempo pasa en el sitio web; y
  - las áreas del sitio web en las que se enfoca.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, más generalmente, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad). También utilizamos la Información del dispositivo para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing sobre productos y servicios relevantes que creemos que pueden ser de su interés, a través de terceros proveedores. Estos terceros proveedores incluyen Google y Facebook.

Preferencias de marketing

Nos gustaría enviarle información sobre nuestros productos y servicios que creemos que podrían gustarle. Podemos enviarle comunicaciones directas de marketing, información de productos y ofertas promocionales:

Si ha dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones de nuestra parte
Si tenemos una relación comercial existente con usted y podemos confiar en su consentimiento implícito
Si usted es de un país donde las leyes nos permiten enviarle dichas comunicaciones basándonos en nuestros intereses legítimos, si ha comprado un producto o servicio de nosotros y no ha optado por no recibir comunicaciones nuestras (por ejemplo, el EEE o el Reino Unido)
Si usted es de un país donde las leyes nos permiten enviarle dichas comunicaciones

Las comunicaciones de marketing que enviamos estarán relacionadas con nuestros propios productos o servicios; sus datos personales no se utilizarán para marketing directo de terceros a menos que se haya obtenido un consentimiento explícito por separado para ello o si usted es de un país donde las leyes permiten dicho procesamiento.

Siempre tendrá control total sobre sus preferencias de marketing. Si en cualquier momento no desea seguir recibiendo información de marketing nuestra:

Puede darse de baja utilizando las instrucciones o el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestras comunicaciones de marketing; o
Puede retirar su consentimiento contactándonos por correo electrónico a team@drv.co

Los clientes ubicados en ciertas regiones, como el EEE y el Reino Unido, también tienen derecho a oponerse a que sus datos personales sean procesados con fines de marketing directo en cualquier momento. Si desea oponerse, puede contactarnos por correo electrónico a team@drv.co

Procesaremos todas las solicitudes lo antes posible, pero tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestros sistemas informáticos y servidores, puede tardar unos días en implementarse cualquier solicitud de exclusión voluntaria.

SECCIÓN 4 – COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros para ayudarnos a utilizar su Información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para potenciar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio; puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nuestro socio de publicidad gráfica Ozone Project comparte su información personal con:

los siguientes terceros de confianza:
- Editores;
- Anunciantes; y
- proveedores externos, tales como LiveRamp y Lotame,
nuestros asesores profesionales y auditores; y
reguladores, gobiernos y autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.

Puede leer sobre esto en su totalidad en la política de privacidad de Ozone.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

SECCIÓN 5 – CONSENTIMIENTO

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, implicamos que usted consiente que la recopilemos y utilicemos para ese motivo específico únicamente.

Si solicitamos su información personal por un motivo secundario, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de decir que no.

Si después de haber optado por participar, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que lo contactemos, para la recopilación, uso o divulgación continua de su información, en cualquier momento, contactándonos aquí en team@drv.co.

SECCIÓN 6 – PUBLICIDAD CONDUCTUAL

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación:

Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

SECCIÓN 7 – ENLACES

Cuando hace clic en enlaces en nuestra tienda, pueden dirigirlo fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

SECCIÓN 8 – NO RASTREAR (DO NOT TRACK)

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de "No rastrear" (Do Not Track) desde su navegador.

SECCIÓN 9 – SUS DERECHOS

Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación.

Además, si usted es residente europeo, observamos que procesamos su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

SECCIÓN 10 – RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.

SECCIÓN 11 - SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, mal utilice, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

DRV+ LTD no almacena los detalles de la tarjeta de crédito del cliente.

SECCIÓN 12 - COOKIES

Aquí hay una lista de las cookies que utilizamos. Las hemos enumerado aquí para que pueda elegir si desea optar por no participar en las cookies o no.

Cookie / Tecnología de seguimiento	Nombre	Propósito
Cookies de seguridad	_ab _orig_referrer _orig_referrer _secure_session_id Cart cart_sig cart_ts checkout_token Secret Secure_customer_sig storefront_digest cookieconsent_status cookieconsent_preferences_disabled	Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar.
Google Analytics / Shopify	_shopify_fs _shopify_s _shopify_sa_t _shopify_uniq _shopify_visit _shopify_y _y tracked_start_checkout _ga _gid _gat __utma	Informes y análisis: estas cookies nos permiten medir el tráfico de visitantes y ver las fuentes de tráfico mediante la recopilación de información en conjuntos de datos. También nos ayudan a conocer los productos y actividades más populares en nuestra tienda.
Cookies de publicidad	_gads IDE _s collect GPS PREF BizoID _fbp _fbc	Marketing y retargeting. Las cookies de marketing se utilizan para dirigir la publicidad a un usuario (publicidad conductual). A menudo son servidas por empresas externas y rastrean a un usuario a través de sitios web.

SECCIÓN 13 – CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

SECCIÓN 14 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar este sitio, usted declara que tiene 18 años o más.

SECCIÓN 15 – CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea realizar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a team@drv.co o por correo postal utilizando los detalles proporcionados a continuación:

DRV+ Ltd
Green Snow, 120 Mauretania Road, Nursling, Southampton, SO16 0YS