Política de envío

Lo que dicen nuestros clientes...

"La entrega más rápida de la historia."

"Hacer el pedido fue fácil y la entrega fue tal y como se indicó."

"Entrega rápida y me mantuvieron informado en todo momento."

ENTREGAS DE DRV+ (ANTERIORMENTE DR.VEGAN®)

Todos los pedidos al Reino Unido superiores a 20 £ se envían GRATIS a través de Royal Mail y se entregan en su buzón.

Los pedidos inferiores a 20 £ tienen un coste de envío de 3,50 £.

Realizamos envíos al Reino Unido, Europa y el resto del mundo. Entregamos nuestros suplementos de origen natural y vegetales en envases sostenibles y respetuosos con el planeta.

Si se suscribe, elija la frecuencia con la que desea que le entreguen sus suplementos, de cada 28 a 65 días, y nos aseguraremos de que nunca se quede sin ellos.

*Lunes a viernes: Todos los pedidos recibidos después de las 15:00 h GMT se enviarán al día siguiente.

*Sábados: Todos los pedidos recibidos después de las 11:00 h GMT se enviarán el lunes.

OPCIONES DE ENTREGA EN EL REINO UNIDO CONTINENTAL

Las entregas estándar en pedidos superiores a 20 £ son GRATUITAS y llegan en un plazo de 3 a 5 días laborables a través de Royal Mail.

Los pedidos inferiores a 20 £ tienen un coste de envío de 3,50 £.

También ofrecemos una opción de entrega urgente con seguimiento para los pedidos recibidos antes de las 15:00 h GMT:

Entrega urgente con seguimiento*: 4,95 £

*Las entregas urgentes con seguimiento llegan en un plazo de 1 a 2 días laborables a través de mensajería. Los pedidos de entrega urgente recibidos después de las 15:00 h GMT se enviarán al día siguiente.

TIERRAS ALTAS Y ZONAS INSULARES DEL REINO UNIDO

Las entregas estándar en pedidos superiores a 20 £ son GRATUITAS y llegan en un plazo de 3 a 5 días laborables a través de Royal Mail.

Los pedidos inferiores a 20 £ tienen un coste de envío de 3,50 £.

También ofrecemos una opción de entrega urgente con seguimiento para los pedidos recibidos antes de las 15:00 h GMT:

Entrega urgente con seguimiento*: 4,95 £

*Tenga en cuenta que no se garantiza la entrega urgente en los siguientes códigos postales y zonas: la mayor parte de las Tierras Altas de Escocia, cualquier zona remota, incluyendo casi todos los códigos postales AB, IV, KW, LA, PA, PH, BT, CA18 - CA27, HS1 - HS9, IM, TR21 - TR25, ZE.

ESPAÑA Y PORTUGAL

Los pedidos desde direcciones en España y Portugal se envían desde Portugal.

Las entregas estándar en la península para España y Portugal llegan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Las entregas en las islas tardan de 3 a 5 días laborables.

Los gastos de envío son los siguientes:

España peninsular y Portugal: 3,90 €
España (Provincia de Baleares): 5,40 €
España (Santa Cruz de Tenerife): 8,70 €

Actualmente no realizamos envíos a Madeira ni a las Azores.

EUROPA

Para todos los pedidos a Europa (excluyendo España y Portugal), se cobrará una tarifa de envío conforme a nuestras tarifas postales:

Entrega estándar*: 8 £

*Entregado en un plazo de 5 a 10 días laborables, sujeto al despacho de aduanas. Es posible que deba pagar gastos de aduana adicionales para recoger/recibir su pedido. Las políticas y los cargos aduaneros varían según el país.

Tenga en cuenta:

El IVA está incluido en el proceso de pago en todos los pedidos.
Su pedido puede estar sujeto a gastos de aduana adicionales que deberán pagarse al recibir su pedido. Las políticas y los cargos aduaneros varían según el país.
Debido a las normativas sobre ingredientes, hay algunos productos que no podemos enviar a ciertos países, incluidos Irlanda y Alemania.

EE. UU.

No realizamos envíos a los EE. UU.

RESTO DEL MUNDO

Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra. Su pedido puede estar sujeto a gastos de aduana adicionales que deberán pagarse al recibir su pedido.

Tenga en cuenta:

Todos los plazos de entrega indicados son a partir del día del envío, no del día del pedido, lo cual puede no ser lo mismo. Algunas entregas internacionales pueden tardar hasta 28 días en llegar debido a los procedimientos aduaneros y arancelarios del país correspondiente, los cuales están fuera de nuestro control.

Debido a las normativas sobre ingredientes, hay algunos productos que no podemos enviar a ciertos países, incluidos Corea del Sur, Japón y Hong Kong.

ADUANAS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN INTERNACIONALES

Todos los productos enviados a países de la Unión Europea ya tienen el IVA correspondiente incluido automáticamente en nuestro sitio web.

Los gastos de aduana son independientes del IVA y varían según el país. Es posible que deba pagar gastos de aduana adicionales antes de que se le entregue su pedido.

OTRA INFORMACIÓN DE ENVÍO

Todos los pedidos se envían a través de una empresa de mensajería de nuestra elección, y podemos cambiar las empresas que utilizamos sin previo aviso, aunque el nivel de servicio será siempre equivalente. Los pedidos estándar se enviarán normalmente a través de Royal Mail y los pedidos urgentes a través de DPD o un servicio prioritario de Royal Mail. Todos los pedidos internacionales se enviarán a través de Royal Mail, DPD o DHL Express.

Siempre nos esforzamos por enviar los pedidos lo más rápido posible, pero puede haber retrasos durante los periodos de mayor actividad comercial. Todos los pedidos realizados después del mediodía de lunes a viernes se enviarán el siguiente día hábil; no enviamos pedidos durante el fin de semana. Tenga en cuenta que todos los primeros pedidos que se dirijan a una dirección de entrega diferente pueden tardar más en procesarse. Recomendamos que todos los primeros pedidos se dirijan a su dirección de facturación o comercial. Tenga en cuenta que si ha realizado un pedido que incluye un artículo que está en preventa, el pedido completo se enviará cuando todos los artículos estén disponibles.

Si no tiene buzón y no se encuentra en su domicilio cuando se intente la entrega, nuestro mensajero dejará una tarjeta en su puerta que le permitirá reprogramar una entrega o recoger el pedido en el depósito o la oficina de clasificación. El mensajero tiene derecho a intentar la entrega a un vecino cercano, en lugar de volver a entregar al día siguiente. DRV+ LTD se reserva el derecho de cobrar la tarifa de envío completa aplicable para reenviar si el artículo nos es devuelto porque el cliente no pudo recibir la entrega por cualquier motivo.

Algunos pedidos pueden incurrir en una tarifa de envío adicional si deben enviarse con un mensajero. Si este fuera el caso, se le informará antes de que se envíe el pedido.

PEDIDOS CON SEGUIMIENTO Y FIRMA

Los pedidos que se envían mediante un servicio con seguimiento y firma se realizan para proporcionar seguridad adicional al paquete. Si el destinatario opta por dejar este paquete en un lugar seguro o sin firma, esto es responsabilidad exclusiva del destinatario. Si el paquete se pierde posteriormente, nosotros, como remitente, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por la pérdida o daño del mismo.

Los artículos devueltos por el mensajero se añadirán de nuevo a nuestro inventario y se le abonará en su pedido el total del mismo, menos la tarifa que el mensajero nos cobra por devolvernos el artículo. Tendrá que realizar el pedido de nuevo para que se le vuelvan a enviar los artículos.

Por favor, compruebe las direcciones de entrega y facturación cuidadosamente antes de confirmar su pedido, ya que esto podría causar que el pedido sea rechazado o que la entrega se realice a una dirección incorrecta. Si un cliente introduce datos de dirección incorrectos en su pedido, lo que provoca que el paquete se entregue incorrectamente, no nos haremos responsables de este paquete; es decir, el cliente tendrá que intentar recuperar el paquete por sí mismo, a su propio coste.

ERRORES EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO

Todos los errores de entrega deben notificarse en el plazo de 1 día desde la fecha de entrega. Todos los pedidos pasan por un riguroso sistema de verificación antes de ser empaquetados y salir de nuestro almacén. Si usted es un cliente del Reino Unido y no ha recibido su pedido en los 10 días posteriores a la fecha de envío, debe notificárnoslo dentro de esos 10 días. Si nos notifica después de estos 10 días, no seremos responsables de su ubicación y es posible que no podamos reclamar el paquete si se pierde o es robado.

Si ha recibido su paquete en mal estado o dañado o si faltan artículos, intente conservar todo el embalaje exterior para que podamos recogerlo y enviarlo a nuestros mensajeros para su investigación. Cualquier caja dañada debe firmarse como "dañada" en el momento de la entrega. Cuando sea posible, firme con la palabra "dañado + su nombre" en el recuadro de la firma. Es posible que se le pida que nos envíe fotos del embalaje y/o producto dañado; esto se debe a que la prueba fotográfica nos ayuda a garantizar que el problema se trate de forma rápida y eficiente y, a veces, puede ser suficiente en lugar de recoger el producto/embalaje en sí.